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Vamos a enviarlo con cuidado
Prepara el paquete con los mismos embalajes que te hemos enviado y los protectores. Para que la caja original no sufra daños de ningún tipo, recomendamos forrarlo o introducirlo en otra caja adicional, en la que deberá ir debidamente cumplimentado el albarán que te enviaremos.
Incluye en el exterior el nº de devolucion o la etiqueta de envio
Comprobamos tu devolucion
Revisamos la mercancia
Una vez que recepcionemos el paquete nos encargamos de revisarlo y porcederemos al reembolso, reemplazo o tramitacion de la garantia.
Que opcion es la que se adapta a tu caso?
Anular mi pedido
Si no estás seguro de tu compra puedes anular tu pedido sin problemas, siempre y cuando éste no haya sido enviado* (en tal caso podría ejercerse el derecho de desistimiento). Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al teléfono 641993496. El abono del importe pagado se realizará a través del mismo método que utilizaste al realizar el pago.
En el caso de anular o no aceptar un pedido confirmado referente a productos expresamente adquiridos para el cliente, Neobyte podrá exigir el pago de una indemnización mínima del 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes de transporte y almacenamiento.
*Si el pedido ha sido enviado será necesario que lo recepciones y solicites el desistimiento posteriormente.
Para más información consulta nuestra sección de términos y condiciones.
Devolver o cambiar el producto
Puede que hayas cambiado de opinión con respecto a tu compra. No te preocupes, puedes ejercer tu derecho a desistimiento dentro de los 14 días naturales a partir de la recepción del pedido (no es aplicable a compras realizadas en tienda física, únicamente pedidos online). Siempre y cuando el producto, tras su recepción y verificación, se encuentre en perfectas condiciones y disponga del embalaje original en perfecto estado, se realizará el reembolso del importe íntegro del pedido en un plazo máximo de 14 días.
Para más información, puedes consultar la normativa europea en relación a los derechos del consumidor.
También puede suceder que el producto presente algún defecto de fábrica. En este caso tendrás derecho a la devolución del dinero o al reemplazo de dicho producto. Si recibiste tu pedido a domicilio la recogida del producto defectuoso la realizará Pc Mobile Informatica a través de la agencia de transportes. Si recogiste tu pedido en tienda física, deberás devolver el producto en nuestro establecimiento en la calle Virrey Morcillo, 23 de Villarrobledo. La tramitación de todos aquellos supuestos no cubiertos por la garantía puede llevar asociados gastos de gestión para el cliente.
En ambos casos, una vez nos hayas informado de tu voluntad de devolver el material, deberás hacérnoslo llegar en un máximo de 14 días naturales.
Para más información consulta nuestra sección de términos y condiciones.